Solución de problemas
El solucionador de problemas ha sido diseñado para mostrar información específica sobre su computadora que nos ayudará a garantizar que pueda acceder al contenido sin problemas.
Si alguno de los elementos a continuación se muestra en amarillo o rojo, haga clic en el color para obtener consejos sobre cómo solucionar el problema.
| Recomendado | Su dispositivo | Estatus |
|---|---|---|
| Internet Explorer 10 o superior, Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari | ||
| Contenido HTML5 | ||
| Viewport (ancho de pantalla) de al menos 375px | ||
| El Device Pixel Ratio se utiliza para calcular cómo debe mostrarse el contenido en función de la configuración del dispositivo y del zoom. | ||
| Resolución de pantalla de al menos 1024 x 768px | ||
| Ventanas emergentes habilitadas |
Contacto de soporte
La tabla de solución de problemas se puede utilizar para autodiagnosticar la mayoría de los problemas. Sin embargo, si su problema aún no se resuelve, no puede resolver el problema identificado o necesita más asesoramiento, debe comunicarse con los siguientes para obtener asistencia:
Admin User
noreply@fmb-learning.org.uk
Recomendaciones de buscador
Este sitio ha sido optimizado para ejecutarse en una variedad de navegadores diferentes que se enumeran a continuación. El sitio puede funcionar en otros navegadores, sin embargo, no podemos ofrecer más soporte en estas situaciones. Se proporcionan los siguientes iconos para descargar las últimas versiones, si están disponibles para usted.
| Sistema operativo | Buscador |
|---|---|
HTML5
HTML5 es una tecnología moderna que permite a los navegadores mostrar animaciones y gráficos complejos sin necesidad de complementos. La mayoría de los navegadores modernos (incluidos los navegadores en móviles y tabletas) tienen una buena compatibilidad con HTML5, por lo que si su navegador se mantiene actualizado, no debería tener problemas con el contenido HTML5. Puede comprobar si su navegador está actualizado visitando: whatismybrowser.com
Resolución de pantalla
La resolución de pantalla es el número de píxeles (o puntos) en la pantalla a la vez. Cuanto mayor sea la resolución de su pantalla, más espacio de pantalla tendrá. La resolución de pantalla recomendada para el aprendizaje electrónico es de al menos 1024 x 768 px. Si tiene una resolución de pantalla menor que esto, es posible que no vea la pantalla completa o que tenga que desplazarse para ver la página. Si su máquina está configurada en una resolución diferente a la recomendada, no se le impedirá acceder al contenido de aprendizaje electrónico, aunque la pantalla puede verse afectada.
Ventanas emergentes
Las ventanas emergentes son ventanas nuevas que 'aparecen' en la pantalla cuando hace clic en algo; por ejemplo, un enlace de Internet. Algunos navegadores ahora bloquean que esto suceda, ya que se han utilizado en el pasado para mostrar anuncios.
Algunos cursos de e-learning necesitan abrir una ventana para mostrar más contenido. Si las ventanas emergentes están bloqueadas en su PC, es posible que el contenido no se muestre correctamente y, en algunos casos, es posible que no se realice un seguimiento de su progreso. Para cada navegador, proporcionamos una guía sobre cómo deshabilitar el bloqueador de ventanas emergentes .
| Buscador | Solución |
|---|---|
| Si las ventanas emergentes están bloqueadas en su navegador, normalmente verá un mensaje en la parte inferior de la pantalla. Seleccione el botón opciones para este sitio y luego seleccione permitir siempre. | |
| Si las ventanas emergentes están bloqueadas en su navegador, normalmente verá una ventana emergente bloqueada a la derecha de la barra de direcciones en la parte superior de la pantalla. Haga clic en el icono y luego seleccione permitir siempre ventanas emergentes. | |
| Si las ventanas emergentes están bloqueadas dentro de su navegador, normalmente verá un mensaje en la parte superior de la pantalla. Seleccione el botón opciones y luego seleccione permitir ventanas emergentes. | |
| Si las ventanas emergentes están bloqueadas en su navegador, normalmente verá un mensaje en la parte superior izquierda de la pantalla. Seleccione permitir para permitir ventanas emergentes. |